هولدن|الشروط والاحكام

اتفاقية الحجز من خلال holdinn.com

  • 1"هولدن"   holdinn.com (ويشار له فيما بعد "نحن" او "لنا") وسيلة توفر خدمة البحث وحجز الفنادق والشقق المفروشة والشاليهات والحجز عن طريق الإنترنت.
  • 2هذه الشروط تنطبق على أي حجز يتم من خلال هولدن holdinn.com
  • 3هولدن  holdinn.com يعرض فقط الخدمات الفندقية المعلنة من موفريها و لا يملك تلك الخدمات.
  • 4هولدن holdinn.com يتيح اكمال اجراءات الحجز وتوثيقه بين موفري الخدمات والمستفيدين وتأكيد الإجراءات بين الطرفين.
  • 5بيانات الخدمات بما فيها الاسعار وتفاصيل الخدمات الاخرى والتوفر والصور المضافة لمنصة هولدن holdinn.com هي بيانات حقيقية يتم توفيرها وتحديثها مباشرة من موفري تلك الخدمات. ومع أننا نولي العناية الفائقة لضمان صحة المواصفات والخدمات المقدمة ومدى مطابقتها للواقع وتحديث توافرها إلا أن مدى  مسؤوليتنا محكومة بنطاق خدماتنا المباشرة ويعتبر ضمان مطابقة البيانات والأسعار والتوفر مسؤولية مباشرة للمعلن موفر الخدمة في منصة هولدن.

الحجز:

  • 6يتم تأكيد الحجز وإصدار رقم  تأكيد الحجز مباشرة بعد اكمال اجراءات التأكيد باستخدام بطاقة الائتمان او بدون بطاقة الائتمان أو باستخدام PayPal حسب الشروط مع كل اختيار.
  • 7 مع مراعاة وقت الدخول والخروج حسب شروط موفري الخدمات.يتم تحديد تاريخ الوصول وتاريخ المغادرة من خلال تقويم holdinn.com ومع وجود التقويم الهجري (تقويم أم القرى) إلا أن التاريخ الميلادي هو المعتمد وأي اختلاف في التقويم الهجري ينظر للتقويم الميلادي فقط.
  • 8عند تأكيد الحجز باستخدام البطاقة الائتمانية قد يخصم الفندق اي تكاليف لتأكيد الحجز حسب شروط الفندق وسياسة موفر الخدمة للإلغاء ليتم إصدار رقم  تأكيد الحجز مباشرة.
  • 9عند تأكيد الحجز بدون بطاقة ائتمانية يجب مراعاة أي شروط اضافية من موفر الخدمة كما يتم توضيحها اثناء اجراءات الحجز.
  • 10 عند الوصول يجب عليك إبراز إيصال الحجز ودفع تكاليف الحجز لموفر الخدمة.
    نظام إلغاء الحجز:
  • 11 تختلف امكانية الغاء الحجوزات حسب سياسة الإلغاء لموفري الخدمات فقد تكون مجانية أو تتطلب رسوم.
  • 12 خدمة الالغاء من هولدن holdinn.com  تتم بدون اي رسوم ولكن بما أن الخدمات مقدمة من اطراف اخرى يتم تطبيق شروط وسياسة الإلغاء الخاصة بموفري الخدمات وعليه يجب قراءة سياسة وشروط الإلغاء الخاصة بكل موفر للخدمات قبل اجراء الحجز.
  • 13 من خلال ادوات الالغاء المزود بها نظام holdinn.com يتم تطبيق سياسة الإلغاء الخاصة لكل حجز حسب شروط موفر الخدمة.

التخفيضات والعروض الترويجية:

  • 14يتم تقديم العروض الترويجية والتخفيضات متى توفرت وكافة ما بهذا الموقع عرضة للتوافر أو عدمه ويمكن إلغاؤها في أي وقت.
  • 15تخضع العروض والتخفيضات لأي شروط خاصة بالعروض والتخفيضات

ضمان افضل سعر:

  • 16لا رسوم على الحجز ونوفر أنسب الخدمات بأقل الأسعار.
  • 17قد تختلف الاسعار حسب سياسات الالغاء واي خدمات او وجبات اضافية.
  • 18يعتبر محول العملات اداة تقريبية للمساعدة في الحصول على السعر بعملات مختلفة أثناء وقت تأكيد الحجز و يكون التعامل وفقا للعملة الاساسية المستخدمة من الفندق.

التصنيف والبيانات:

  • 19 تصنيف الفنادق والشقق يتم حسب عدد النجوم للدلالة على الجودة الإجمالية ومستوى الخدمة ومجموعة المرافق المتوفرة في الفندق أو الوحدة السكنية بتفاوت ويتم التصنيف حسب التصنيف الرسمي وفي الملخص التالي فكرة عامة عن كل تصنيف:
    • (نجمتان) تتراوح ما بين فنادق ووحدات سكنية صغيرة إلى متوسطة الحجم تقدّم مرافق أكثر. وقد تتوفر تشكيلة من الخدمات التي تتضمن الطعام والشراب.
    • (3 نجوم) عادة ما تكون هذه الفنادق والوحدات السكنية ذات حجم يمكنها من تقديم موظفين بمستويات أرفع مع جودة أفضل ومجموعة من المرافق. مكتب الاستقبال والمناطق العامة ستكون أكثر اتساعاً. تحتوي جميع غرف النوم على تجهيزات داخلية وقد تتوفر خدمة الغرف.
    • (4 نجوم) هناك فرق واضح في مستوى جودة الأثاث والديكور والتجهيزات لهذا المستوى عن المستويات الادنى فغرف النوم عادة  أكثر اتساعاً من تلك  الموجودة في الفنادق والوحدات ذات التصنيف الأدنى. كما قد تتوفر خدمات مثل: الحمّال وخدمة غرف على مدار 24 ساعة وخدمة تنظيف وكي الملابس وخدمة التنظيف الجاف..الخ
    • (5 نجوم ) يجب أن تحتوي هذه الفنادق على أماكن إقامة واسعة وفخمة من جميع النواحي. تحظى متطلبات النزلاء باهتمام منقطع النظير.

الحجز للاعمال:

  • 20عند الرغبة بالحجز لقطاعات الاعمال او الرغبة في اعداد برامج لمجموعة يتم من خلال ادوات holdinn.com لحجوزات الاعمال و المجوعات واستخدام الادوات الخاصة.

اخلاء المسؤولية:

  • 21قد يطرأ تحسين أو تعديل على المعلومات المتعلقة بالخدمات وموفري تلك الخدمات وحدهم مسؤولين عن تحديث المعلومات ودقتها.
  • 22 بالرغم من اتخاذنا أقصى الاحتياطات لتوفير معلومات دقيقة وحديثة ، لا نقدم أي ضمان عن الأطراف موفري الخدمات ولا نتحمل أية مسؤولية في حال ورود معلومات غير صحيحة أو مختلفة من موفري الخدمات. وتقتصر مهام هولدن holdinn.com بعرض تلك الخدمات وتقديمها وتأكيد الإجراءات المبدئية للحجز و مسؤولية المستفيد (النزيل) التواصل مع الفندق مباشرة بعد الحجز المبدئي من هولدن لإكمال إجراءات تأكيد الحجز من الفندق.
  • 23ومع اهتمامنا بتحديث البيانات  والتحقق من التوافر باستمرار إلا أن ذلك يتم بواسطة موفري الخدمات الفندقية والوحدات السكنية وفي حالة اختلافها عن المعروض في وقت الدخول أو الإستلام فعلى العميل طلب ماتم حجزه بالتفاصيل من موفر الخدمة.
  • 24تنتهي مسؤولية holdinn.com عن الحجوزات التي تتم من خلال holdinn.com بمجرد تأكيد الحجز وعليه فإن هولدن "holdinn.com" يخلي المسؤولية عن الخدمات التي لاتوفر مباشرة من هولدن.
  • 25قد يتم تحديث او تغيير هذه الشروط من وقت لآخر وسيتم وضع أي تغييرات في هذه الشروط هنا فقط وتعتبر مشمولة في هذه الاتفاقية.

Holdinn

اتصل بنا

اتصل بنا

اتصل بخدمة العملاء

920033232

محادثة فورية

محادثة فورية مع فريق خدمة العملاء للحصول على إجابات سريعة حول حجز الفنادق والأسعار وغيرها.

ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس ، من الساعة 9 صباحاً حتى الساعة 10 مساءً يوم الجمعة من الساعة 2 ظهراً حتى الساعة 10 مساءً.

خدمة العملاء

إذا كان لديك أي استفسار يرجى الاتصال بنا.